随着河北高速公路全面迈入电子发票时代，上午，在新乐收费站上演了一场温馨的“接力服务”。一位司机因手机故障无法开票，在工作人员的帮助下顺利解决了报销难题。

早上8时许，一辆客车驶出新乐收费站。完成缴费后，司机焦急地表示，因工作需要开具发票报销，但自己手机突发故障无法操作，面对电子发票系统一时束手无策。当班收费员见状立即安抚司机情绪，并迅速通过对讲机联系票证人员。

票证人员闻讯后，立即拿出自己的手机充当“临时终端”。她熟练地登录开票小程序，利用开票凭证号开具发票，与司机核对行程记录无误。短短几分钟，一张清晰的电子发票便成功生成。考虑到司机后续报销需要，票证人员还贴心地帮助他将发票发送至司乘人员微信上。“手机出现故障正发愁，没想到你们比我还着急！”司机拿到发票后连连道谢。

此次“收费员响应、票证员操作”的快速联动，不仅解决了司机的燃眉之急，更展现了河北高速人在服务转型过程中“全员皆兵”的责任担当。技术升级的背后是服务的升温，新乐站将继续用实际行动打通便民服务“最后一公里”。