凌晨时分，夜色沉沉，新乐收费站入口四道前，一位小车司机面露焦急。原来，司机驾车准备驶入高速时，系统提示存在7元通行费欠费，无法正常通行。

见此情形，当班收费员立刻放下手中工作，微笑安抚司机：“师傅别着急，我马上帮您查询原因。”随后，收费员迅速调取过往通行记录，仔细核查后发现，该司机此前存在J型行驶行为，缴费时未覆盖全路段费用，因此产生了欠费。

收费员耐心向司机解释了J型行驶的计费规则和欠费缘由，司机恍然大悟，当场补缴了费用。问题顺利解决后，司机连连道谢，驾车顺利驶入高速。

新乐收费站始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，用细致周到的服务，为司乘人员排忧解难，让每一位出行者都能感受到高速人的温暖与担当。