为进一步提升班组成员的文明服务水平，优化收费站窗口服务形象，近日，新乐收费站收费二班在班后组织开展了录像回放自查自纠活动，通过回顾岗亭操作实况，查找不足、总结经验，推动服务行为持续规范。

在自查过程中，班组成员认真调阅工作录像，逐项审视日常收费操作中的言行举止与服务流程，对存在的不规范行为和细节问题进行梳理归纳，明确改进方向，切实增强文明服务的主动性与规范性。

此次自查自纠活动，不仅提升了收费人员的岗位技能和服务意识，也为班组文明服务质量管理注入了持续改进的动力，为新乐收费站运营管理向精细化、规范化发展奠定了坚实基础。