2月26日18点，顿井收费站车流平稳有序，曹玉森坚守在发卡车道岗位上，严格按照服务规范，有条不紊地核对车辆信息、发放通行卡，每一个环节都严谨细致，全力保障车道通行顺畅。就在为一辆小型客车办理发卡程序时，驾驶员接过通行卡后，并未立即驶离，而是面露焦急地向他询问：“你好，麻烦问一下，附近有没有汽车修理厂？我刚发现车胎胎压有点低，担心上高速后出问题，想先去检修一下。”
听到司乘求助，曹玉森立即停下手中的后续操作，面带关切地回应：“师傅您别着急，附近就有一家正规的汽车修理厂，能处理胎压不足的问题，距离咱们收费站大概2公里。”曹玉森一边安抚司乘情绪，一边放慢语速，逐字逐句细致指引，确保司乘能准确记住每一个关键节点。
司乘一边认真聆听，还时不时点头确认，脸上的焦急渐渐消散，语气诚恳地说道：“太感谢你了，说得这么清楚，我这下心里有底了，不然我一个人真不知道往哪找，你们真是既负责又贴心。”曹玉森笑着回应：“这都是我们应该做的，出门在外难免会遇到小麻烦，能帮您解决问题就好。”
顿井收费站始终坚守岗位，将“服务至上、便民利民”的理念融入每一次作业，用点滴行动传递高速人的温暖与担当。
