3月3日17时许，新乐收费站收费员李秀秀主动协助绿通运输司机办理ETC预约通行退费业务，以实际行动践行“应免尽免”政策要求，赢得司乘人员好评。
在出口查验过程中，李秀秀发现该绿通车辆符合退费条件后，立即主动上前指导，耐心帮助司机通过“中国ETC服务”平台完成绿通退费申请。她从预约步骤讲解、资料上传指引到进度查询方法，逐一细致解答，手把手协助解决操作中遇到的实际问题，确保退费流程顺利完成。
此次高效服务不仅有效缩短了司机现场等待时间，更提升了收费站通行效率，充分展现了高速窗口一线人员的温情服务与责任担当。李秀秀用细致服务为绿通车辆保驾护航，让惠民政策落地见效。
