3月3日下午13点20分，机场收费站入口1车道因广告牌维修作业处于关闭状态，现场已设置施工警示，施工人员正有序开展维修工作。此时，一辆小型车辆因路况不熟、急于前往机场接人，不慎缓缓驶入关闭的施工车道。发现情况后，机场工作人员第一时间快步上前，礼貌拦下车辆，及时制止危险通行行为，避免车辆误入施工区域带来安全隐患。

在沟通中得知，驾驶员因急于接机、路线不熟导致转向迷糊，收费站工作人员始终保持耐心与微笑，一边温馨告知该车道正在施工、禁止通行，一边清晰指引前往机场的正确路线与行驶方向，细致解答司机疑问，消除司机的焦急情绪。在收费站工作人员的贴心指引与耐心帮助下，驾驶员顺利明确行驶路线，连连向工作人员表达感谢。

此次暖心服务，既及时排除了施工区域的通行安全隐患，也以热情周到的态度帮助司乘解决了实际困难，充分展现了机场收费站工作人员认真负责、主动作为、服务暖心的职业素养，用实际行动守护道路安全，用真诚服务温暖司乘出行路，树立了良好的窗口服务形象。