3月2日，一场春雪悄然降临，给新乐收费站的路面铺上了一层薄雪。为保障道路通行安全，收费站的员工们早早拿起工具，投入到铲雪除冰的工作中。

就在大家忙碌的时候，两位女士匆匆走来，神色焦急地四处张望。正在现场作业的收费员张利蕊立刻注意到了她们的异样，主动停下手中的橙色雪铲，上前询问是否需要帮助。原来，两位女士驾车途经此处，车辆燃油即将耗尽，急需寻找加油站，却因不熟悉路况而犯了难。

了解情况后，张利蕊一边安抚她们的情绪，一边清晰地指引道：“您从高速口右转，到下一个红绿灯路口就有加油站，路程不远，很方便。”她还特意提醒，雪天路滑，行驶时要减速慢行，注意安全。得到明确指引后，两位女士紧锁的眉头舒展开来，连声道谢后便放心地驾车离去。而张利蕊则转身回到岗位，继续和同事们一起清理积雪，保障过往司乘的出行安全。

雪天虽寒，人心却暖。在新乐收费站，贴心助人的场景时常上演。员工们始终坚守“以司乘为中心”的服务理念，用一次次及时的指引、一句句温暖的叮嘱，让每一位途经这里的司乘都感受到了公路人的责任与担当。