3月4日中午12点20分，正定高新区收费站出口10道机器人收费车道突发故障，当班收费员在人工车道值守时，多次听到该车道传来异常提示音，发现机器人始终无法正常扫描通行卡，导致车辆无法顺利通行。

收费员立即通过站内对讲系统呼叫机电员。接到报修后，机电员迅速携带工具赶到现场。经初步排查，发现上一辆车缴费成功后，通行卡未能及时回收，堵塞了回收通道，导致后续车辆无法正常操作。进一步检查后，机电员找到了问题根源：由于近期气温较低，机器人内部的温度过低，导致扫描通行卡的收缩装置无法正常收缩，从而造成通行卡滞留。明确故障原因后，机电员立即采取措施，首先开启了机器人自带的空调设备，提升设备内部温度，同时对回收通道进行了清理，取出了滞留的通行卡。随后，机电员对机器人系统进行了重新启动，并测试了扫描和回收功能。经过短暂调试，机器人恢复了正常工作状态，能够顺利识别和回收通行卡，车道也重新恢复了通行效率。

此次故障的快速处置，不仅避免了车道拥堵，保障了司乘人员的出行效率，也体现了正定高新区收费站收费员与机电员之间高效的协作能力。正定高新区收费站将加强对智能化设备的日常巡检和维护，尤其是在低温天气下，提前做好设备保暖和调试工作，最大限度减少设备故障对通行的影响，为过往司乘提供更加安全、便捷、高效的出行服务。