3月6日凌晨4点15分，正定高新区收费站出口12车道一辆大型货车驶入车道，司机师傅将ETC卡递给收费员收费员，却发现设备提示“黑名单”，无法正常扣费。

 “师傅，您的ETC卡进入了黑名单，暂时无法使用ETC通道缴费，可能是因为卡内余额不足或账户状态异常。”收费员耐心解释道。司机师傅一听，顿时有些着急：“这可怎么办？我这车上拉着货，耽误不得啊！”收费员一边安抚司机情绪，一边详细告知解决办法：“您别担心，这种情况可以通过手机支付或现金方式缴纳通行费，我可以帮您操作。”司机师傅表示需要先和公司报备，收费员便在一旁耐心等待，同时主动提出：“我可以帮您拍一张现场照片，您发给公司，方便和财务对接说明情况。”在收费员的协助下，司机师傅顺利完成报备，随后通过微信支付完成了通行费缴纳。整个过程中，收费员始终细致解答每一个疑问，让原本焦急的司机师傅逐渐放下心来 缴费完成后，司机师傅开车驶出收费站。

正定高新区收费站的工作人员始终坚守岗位，用责任与担当，守护着每一段旅途的顺畅与安心，让司乘人员在寒冬中感受到了阵阵暖意。