收费四班认真落实省厅要求，积极防范化解涉“诉”风险，重点关注客运包车、货车司机通行站口时状态，做好文明服务、温馨服务，在管控时段向司乘解释管控原因时注意语气语调，强调耐心与专业。日常注意强化业务学习，提升自身业务能力，处置特情做到专业、高效、有序。同时，持续提升服务热线质效，做到接诉即办、及时回应，确保司机诉求“响应率、解决率、满意率”持续提升。班组将深入开展“护航行动”，提高延伸服务水平，结合3月5日学雷锋日，关心关爱过往司乘，营造和谐稳定的通行环境，为交通运输安全保障贡献力量。