3月6日上午9时10分左右,机场收费站二班在当班期间,严格执行收费政策,坚持热情服务与规范追缴相结合,成功完成一笔通行费追缴工作,共计追缴通行费60.27元,切实维护了收费秩序。
当班过程中,班组人员发现车辆存在通行费异常情况,立即按照流程规范核实信息。面对司乘人员的不理解,工作人员始终保持耐心态度,细致讲解高速公路收费政策、计费标准及相关规定,认真做好解释沟通,积极争取理解与配合。
经过现场耐心沟通、政策宣讲和规范引导,司乘人员最终认识到问题并主动补缴费用。此次追缴工作,机场站收费二班既坚守了原则、守住了底线,又做到了文明有礼、服务规范,展现出较强的业务能力和责任意识。
今后,机场收费站二班将继续严格落实收费管理要求,不断提升政策执行和现场处置能力,在保障通行畅通的同时,维护好站区正常收费秩序与公共利益,为“降本、增效2026”活动贡献力量。
