3月6日下午13时左右，机场收费站工作人员坚守服务一线，以暖心行动为一名外地务工人员精准指路，以实际行动践行了为民服务宗旨，展现了交通窗口的责任与担当。

当时，一名来本地务工的外地群众因不熟悉路线，车辆停靠在入口广场焦急徘徊。当班工作人员发现后主动上前耐心询问，得知其因导航信号不稳定、路线不熟悉而无法准确前往务工地点。工作人员一边安抚群众情绪，一边详细询问目的地信息，结合实时路况为其规划最便捷、安全的行驶路线，并逐一标注关键路口与转向提示，同时贴心提醒途中注意事项。

在工作人员细致讲解与热情引导下，该务工人员顺利找到正确路线，并对收费站工作人员的热心帮助连连表示感谢。一句问候、一次指引、一份关怀，虽事小却暖心，让外地群众在陌生路途上感受到了实实在在的温暖。

一直以来，机场收费站全体成员始终将为民、便民、利民放在首位，将暖心服务融入日常工作，用坚守诠释责任，用服务传递温情。今后，机场收费站将持续深化文明服务建设，不断提升窗口服务质量，以更贴心、细致、周到的服务守护司乘出行路，树立良好新元高速窗口形象。