3月6日上午10时，顿井收费站发生暖心一幕。一位司乘焦急地来到003车道求助，原来其驾驶车辆被列入高速公路“追缴名单”，导致不能正常使用ETC快速通行，希望用其手机补费后恢复ETC正常使用。

       当班工作人员了解情况后，展现出高度的专业与热忱。他耐心指导司机，通过“收费公路通行费补费平台”小程序顺利完成补费流程。考虑到司机后续报销及可能再次遇到的问题，工作人员还细心地将小程序收藏到常用程序中，方便司机操作。补费完成后，司机心怀感激，询问能否正常使用ETC。工作人员详细告知，当下通行需经人工车道处理完成ETC交易，4小时内系统解除“追缴名单”后即可畅行ETC专道。

       顿井收费站的这次服务，不仅解决了司乘的实际困难，更彰显了高速公路服务的温度与品质。一直以来，顿井收费站秉持着为司乘排忧解难的理念，在平凡岗位上践行服务宗旨，用一个个贴心举动，温暖着过往司乘的出行之路，让高速出行的体验更加美好。