近日，在顿井收费站发生了一起温馨又专业的服务事件。3月6日上午11时，一辆专项作业车的司机因前挡风玻璃更换后，OBU设备重新安装激活却无法正常使用的问题，焦急地向003车道当班发卡员求助。

       面对司机的困扰，发卡员迅速反应，第一时间联系当班班长。班长凭借丰富经验，先引导车辆驶入备用车道，却发现系统显示“查验标签失效”，转至ETC专道也未能解决问题。但他并未放弃，仔细查看ETC设备及相关程序，确认设备虽已激活，很可能是安装位置影响了信号。在取得司机同意后，班长果断拆卸OBU设备，手动按住“防拆按钮”重新激活，经过一番细致调试，终于找到了信号良好的安装位置并完成安装激活。经检测，设备恢复正常，车辆得以顺畅通行。司机对班长专业、耐心的服务连声道谢。

       此次事件不仅展现了顿井收费站工作人员过硬的业务能力，更彰显了他们全心全意为司乘人员排忧解难的服务宗旨。未来，顿井收费站将继续秉持这种优质服务理念，为过往司乘提供更加高效、贴心的服务，让每一次出行都充满温暖与安心。