3月9日晚，正定高新区收费站收费现场迎来一位求助司机。该驾驶员驾车途经本站时，因不熟悉周边路网，主动向在岗收费员咨询复兴大街黄牌货车通行政策。

收费员耐心向司机解释相关通行规定，明确告知复兴大街禁止黄牌货车通行。在了解到司机仍需前往目的地后，工作人员主动靠前服务，结合实时路况与货车通行要求，详细规划最优绕行路线，耐心指导司机沿107国道行驶，并协助确认导航路线。清晰指引后，司机对收费站工作人员热情周到、细致负责的服务表示衷心感谢，随后顺利驾车驶离。

此次服务，是正定高新区收费站坚持“安全保畅、便民高效”工作理念的生动体现。正定高新区收费站将持续强化文明服务意识，主动为过往司乘提供路线咨询、政策解答等便民服务，用真心、耐心、细心守护每一位司乘出行，不断提升窗口服务形象与群众满意度。