近日，在正定高新区收费站12车道，一辆车辆驶入车道准备通行。当班工作人员发现车辆ETC相关情况后，主动上前、温馨提醒，细致向司乘人员讲解新旧ETC使用区别、通行注意事项等内容。

面对工作人员耐心细致的指引，司乘人员认真聆听、积极配合，顺利完成通行流程。一句贴心提示，一次高效互动，既保障了车道通行顺畅，也让司乘感受到温暖服务。

此次暖心服务，展现了收费站工作人员认真负责的工作态度，以细致服务提升通行体验，共同维护安全、有序、文明的高速通行环境。