3月30日上午10时40分许在机场收费站，工作人员凭借耐心细致的服务，成功帮助一位车主解决了新旧ETC卡及关联银行卡的系列问题。

一位车主在通行ETC车道时遇到障碍，栏杆未能正常抬升。工作人员发现后，立即上前引导车辆至安全区域，并耐心询问情况。经了解，该车主近期更换了新的建行ETC卡，但旧卡尚未注销，导致新卡与关联的信用卡信息出现冲突，设备无法正常识别。面对这一复杂情况，女组员一边安抚车主情绪，一边凭借扎实的业务知识，协助其逐项排查原因。她帮助车主确认设备状态，并详细说明处理流程，建议其及时前往ETC客服中心完成信息整合与设备激活。整个过程沟通顺畅、解释清晰，车主对收费站工作人员的专业素养和热心帮助深表感谢。

机场收费站一线员工主动服务、为民解忧的良好风貌。他们用温情与责任，守护着每一位司乘人员的顺畅出行。