4月12日上午，一名情绪紧张的女子神色焦急地走到机场收费站出口车道，引起当班三班收费员注意。收费员主动上前亲切询问是否需要帮助。

女子称从保定赶来机场接机，下高速后发现航班未到，想找停车场休息等候，但因不熟悉周边环境始终找不到，内心十分慌乱。了解情况后，收费员耐心安抚其情绪，并清晰细致地指明附近停车场位置及路线。女子得到明确指引后，紧张情绪缓解，对收费员的热心帮助连连道谢，随后顺利前往停车场。

一句温暖问候，一次耐心指引。在繁忙的收费站，这些平凡瞬间正温暖着每一位途经司乘的归家路。