4月12日14:09，一辆四型客车驶入顿井收费站人工车道，司机告知当班收费员需领取CPC卡通行。收费员立即依据河北省旅游包车减免政策提醒：“若使用CPC卡，将无法享受河北省节假日旅游包车通行费减免优惠政策。”
司机随即表示，车辆目的地为河南，仅需在河北境内行驶数几十公里，且不清楚河北境内最后一个收费站位置，坚持领取CPC卡。为最大程度保障司乘权益，收费员进一步告知：“太行山高速河北省境内最后一站为西达站，您可从该站驶出后重新驶入，即可享受河北段通行费减免政策。”司机听罢欣喜不已，当即决定使用ETC卡驶入高速。
顿井收费站不仅精准掌握政策细则，更主动为司乘规划最优通行方案，既严格落实“应征不免，应免不征”的收费原则，又切实解决了司乘的实际困惑，展现了扎实的业务能力与贴心的服务态度，为树立高速收费窗口的良好形象增添了生动注脚。
