4月8日，机场收费站入口广场，一名独自等候的旅客满脸焦急。正在执勤的收费员主动上前，了解到旅客因匆忙赶机、不熟悉路况，未能及时联系上接驳车辆，正困在雨中不知所措。

没有丝毫犹豫，收费员立即拿来雨伞，为旅客撑伞，耐心安抚其情绪，并主动帮助旅客预约网约车。从确认订单、撑伞护送，到协助放置行李、核对车辆信息，收费员全程提供贴心服务，直至旅客安全上车。

这不仅是简单的帮助，更是机场收费站践行优质服务的生动体现。机场收费站将“以人为本”的服务理念落到实处，用真情温暖旅途，用行动彰显高速窗口单位的服务情怀与社会责任。