4月12日下午5时许，一辆银灰色小型面包车驶入机场收费站广场后，驾驶员焦急地向正在值守的工作人员求助。

经了解，车辆左前轮因胎压异常突发故障，无法继续行驶，而车上并未配备更换工具，一时间手足无措。了解情况后，收费站工作人员迅速取来站内配备的应急工具箱，协助司乘更换备胎，很快车辆换好备胎。

机场收费站始终将便民服务融入日常值守。收费广场常备应急维修工具、医药箱、饮用水、充电线等便民物资，为司乘提供车辆故障处理、道路指引、应急帮扶等暖心服务。下一步，机场收费站将持续优化便民服务举措，提升一线人员应急处置能力，用实际行动解决司乘出行中的“急难愁盼”，让高速公路服务更有温度、更暖人心。