4月13日，机场收费站收费系统提示一辆客车处于黑名单状态，收费人员温和的引导车辆平稳停靠至收费站广场安全区域，礼貌上前向司机耐心说明车辆被列入黑名单的具体原因，并详细核对历史通行轨迹及欠费金额，同时就相关收费政策进行细致讲解。

起初，司机对欠费情况存在疑惑，工作人员随即逐一调取通行记录明细进行核对，清晰梳理出欠费节点与金额，逐步消除了司机的疑虑。经过收费人员的耐心沟通与解释，司机最终认可了欠费事实，现场通过合规渠道完成了通行费补缴手续。临行前，司机对工作人员的专业态度和耐心服务表示感谢。

机场收费站始终坚持“应收尽收”与“温情服务”相结合，既依法依规追缴欠费，又注重与司乘的沟通解释，争取理解与配合。下一步，机场收费站将持续深化大数据分析在收费管理中的应用，常态化开展黑名单车辆排查整治工作，以精准数据支撑高效追缴，以温情服务赢得司乘理解，共同营造公平、规范、有序的高速通行环境。