4月12日晚，新元高速机场收费站ETC车道前，一辆白色客车因ETC设备故障，栏杆迟迟未能抬起，车辆无法正常通行。当班收费员发现情况后，第一时间上前询问并提供帮助。

为避免造成车道拥堵，影响后续车辆通行，工作人员迅速引导该车安全停靠至收费广场指定区域，并在车后设置警示标识。随后，收费员对ETC设备进行细致排查，发现故障原因为电子标签松动导致信号无法识别。收费员随即帮助司机重新安装并激活标签，同时耐心讲解日常使用及维护注意事项。短短几分钟内，设备恢复正常。

机场收费站始终将贴心服务融入每一个工作环节，让每一位途经的司乘人员都能感受到安全、高效、温暖的高速通行体验。