近日，为有效提升车辆通行效率，升级用户出行体验，大城东收费站采取多项措施“治堵提速”，提升ETC车辆通行效率。

一是加强培训学习提技能。围绕ETC特情业务处理系统，以专项培训的方式，对在线处置ETC卡无法支付、计费异常等6类特殊情况进行了详细讲解，补齐短板，使各岗位职工熟练掌握ETC特情处置终端的使用流程。

二是强化引导操作提服务。现场快速处置ETC特情，实现收费业务和特情处置深度融合，有效解决ETC车道特情处理耗时耗力和通行不畅等问题，切实提升广大司乘人员的出行体验。

三是瞄准系统运行提效率。机电员对ETC车道设备常见故障及处置流程进行现场讲解与演练，规范关键部位机电设施设备操作流程和注意事项，提升机电设备维护操作的安全性，提高车道收费人员处置突发事件工作效率。