4月13日，正定高新区收费站收费二班立足岗位、主动作为，在站区便民服务点为过往小客车车主提供ETC办理服务，以高效便捷的业务办理、贴心周到的暖心服务，切实解决司乘出行需求，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务理念。

为进一步提升ETC服务质效，方便车主快速通行、享受通行优惠，收费二班提前做好充分准备，在站区醒目位置设置ETC业务办理点，摆放宣传展架，安排专人负责政策讲解、引导服务等工作。工作人员主动向过往小客车车主宣传ETC通行的便捷性与优惠政策，详细讲解办理流程、所需材料、设备安装及使用注意事项，耐心解答车主关于ETC扣费、故障处理等各类疑问，让车主清晰了解相关权益。

办理现场，由机电人员为车主完成信息录入、设备激活等核心业务操作，收费二班人员分工协作、高效配合，协助车主完成资料核验、设备安装调试等全流程工作，全程仅需数分钟即可完成办理，实现“即办即用”。针对部分车主对ETC业务不熟悉的情况，工作人员手把手指导车主操作手机小程序，讲解后续充值、账单查询等使用方法，确保车主用得明白、用得放心。同时，工作人员还向车主普及高速公路通行安全知识，提醒车主安全文明驾驶，获得了过往车主的一致好评。

此次ETC便民办理服务，不仅为车主提供了便捷，更有效提升了收费站ETC通行效率，减少了车辆拥堵。下一步，正定高新区收费站收费二班将持续深化便民服务举措，常态化开展ETC办理、政策宣传等服务，不断优化服务流程、提升服务质量，以更贴心、更高效的服务，为司乘出行保驾护航，全力打造有温度、有速度的高速公路服务窗口。