为切实解决老年司乘在电子发票开具中遇到的操作难题，机场收费站二班立足岗位、主动作为，用贴心服务跨越“数字鸿沟”。

4月14日下午收费二班正在值班中，班组人员发现一位老年司乘因不熟悉智能手机操作，无法顺利开具电子发票，十分焦急。为此，二班收费员主动靠前服务，耐心引导老人至安全区域，手把手协助扫码、核对信息、确认开票、保存发票，全程细致讲解、温和沟通，确保每一位老人都能顺利拿到电子发票。

一句句叮嘱、一次次示范，让冰冷的操作变得温暖贴心。机场收费站二班始终坚持以司乘需求为导向，用主动、细致、周到的服务，让老年出行群体感受到实实在在的便利与温暖，用实际行动擦亮窗口服务名片。