4月14日下午16时15分许，出口自助缴费车道迎来一位司机的求助。该司机表示首次接触电子发票，对开票流程完全不熟悉，表情十分着急。收费员发现后，第一时间引导司机安全驶出车道，避免造成车道拥堵，影响车辆正常通行。

随后，工作人员现场耐心细致讲解操作步骤，一步步协助司机完成账号注册、上传支付截图、规范填写发票抬头及接收邮箱等信息，全程贴心指引、认真帮忙，直至司机顺利开具电子发票，司机对此连连表示感谢。

此次暖心服务，是机场收费站日常便民举措的一个缩影。今后，站区将持续聚焦司乘急难愁盼，把细致服务融入每一个工作环节，用真心、耐心、责任心为过往司乘排忧解难，不断提升通行服务品质。