4月14日下午，一辆小型车辆在ETC车道内多次来回倒车，无法正常通行。现场发卡员发现异常后立即上前查看，司机反映栏杆始终不抬杆，不清楚具体原因。
发卡员现场指导司机将ETC卡拔出后重新插入尝试，操作后设备仍无反应。经判断，初步为ETC设备电量不足导致无法识别抬杆。发卡员告知司机本次需改走人工车道领卡通行，并为司机发放通行卡，同时提醒司机后续及时为ETC设备充电。
司机对发卡员的及时处置和耐心提醒表示感谢，随后领卡正常驶离。
