4月14日下午，正定高新区收费四班刚刚完成交接班，当班疏导员便按照日常工作流程，在辖区广场及周边区域开展巡逻工作，全力维护高速通行秩序，保障过往司乘人员的出行安全。巡逻过程中，疏导员敏锐地发现一名司机正朝着广场区域走来，深知高速广场车流复杂，人员随意走动存在极大安全隐患，便立刻快步上前，及时将司机拦截并引导至安全地带。

经耐心询问后，事情原委终于清晰。这名司机原本计划驾车前往廊坊，却因导航出现异常指引，错误行驶至正定高速区，一时之间不知该如何重新规划路线，心中十分焦急，便想着下车寻找收费员问路，恰好碰到了正在巡逻的疏导员。面对司机的求助，疏导员始终保持耐心热情的态度，一边安抚司机焦急的情绪，一边结合高速路网情况，为司机详细讲解前往廊坊的正确行驶路线，怕司机记不清路线，还一步步帮忙重新设置好导航，确保司机能够顺利返程。

清晰的路线指引、贴心的细致帮助，让原本迷茫无助的司机倍感温暖。在重新启程出发前，司机对疏导员连连表达自己的感激之情，直言多亏了疏导员的及时相助，才让自己不用再走冤枉路，也能安心继续赶路。