4月15日下午，机场收费站自助缴费车道内，一辆白色轿车停滞不前，车主因不熟悉自助缴费操作流程，迟迟无法完成通行费支付，导致车辆无法顺利驶离车道。

疏导员在巡查过程中，第一时间发现了该车辆的异常情况，立即快步前往车辆旁，主动向车主询问具体困难。经了解，车主是首次使用机场收费站自助缴费车道，对扫码支付、卡片读取等操作流程完全不熟悉，面对自助缴费设备不知如何下手，内心十分焦急。了解情况后，疏导员始终保持耐心、热情的服务态度，一边轻声安抚车主情绪，一边俯身贴近车窗，一步步细致讲解自助缴费操作流程。

在疏导员的高效协助下，白色轿车顺利完成缴费并快速驶离车道，车道通行秩序迅速恢复正常。临走前，车主对工作人员主动作为、贴心周到的服务连连表示感谢，称赞机场收费站服务暖心、办事高效。