4月15日下午，一辆蓝色SUV驶入机器人自助交费车道时，车主不慎将通行卡掉落车底，一时无法捡拾，导致现场通行受阻。

当班疏导员见状，立即上前查看情况。为不耽误车主行程、保障车道畅通，疏导员在保障自身安全的前提下，毫不犹豫俯身探身，将掉落的通行卡捡起，并全程耐心引导车主完成自助缴费操作，快速化解了现场特情。

车主对疏导员的暖心举动连连致谢，对收费站工作人员细致周到的服务给予高度认可。机场收费站收费三班始终秉持“司乘至上、服务为先”的理念，用一件件暖心小事，践行着交通服务的责任与担当，为过往司乘打造安全、顺畅、温暖的通行环境。