五一假期车流高峰期间，一辆大型货车缓缓停在机场收费站入口广场，司机师傅下车后，一边拿着手机反复查看，一边对着路标来回张望，不时挠头踱步，神情焦急。

当班收费员见状，立即上前主动询问。原来，司机师傅本要前往机场东收费站，却因导航定位错误，误来到了机场收费站；而导航又显示需走下道绕行，对本地路况不熟悉的他，一时不知如何是好，正陷入“导航乱了、路也绕了”的困境。

了解情况后，收费员一边安抚司机情绪，一边接过手机，凭借对周边路网的熟悉，重新设置导航、规划路线，用清晰直白的语言，一步步讲解了最方便快捷的行驶路径，包括关键路口、绕行节点和注意事项，帮司机彻底理清了方向。看着重新规划好的路线，司机师傅悬着的心终于落了地，紧紧握住收费员的手连声道谢：“真是太感谢你了，要不是你帮忙，我这外地来的真不知道要绕到什么时候！”随后，货车司机带着感激，按照指引顺利驶离了收费站。

节日期间，机场收费站始终以“服务司乘、温暖旅途”为初心，用主动、贴心的服务，化解司乘难题，守护每一段平安归途。