五一假期车流高峰期间,一辆大型货车缓缓停在机场收费站入口广场,司机师傅下车后,一边拿着手机反复查看,一边对着路标来回张望,不时挠头踱步,神情焦急。
当班收费员见状,立即上前主动询问。原来,司机师傅本要前往机场东收费站,却因导航定位错误,误来到了机场收费站;而导航又显示需走下道绕行,对本地路况不熟悉的他,一时不知如何是好,正陷入“导航乱了、路也绕了”的困境。
了解情况后,收费员一边安抚司机情绪,一边接过手机,凭借对周边路网的熟悉,重新设置导航、规划路线,用清晰直白的语言,一步步讲解了最方便快捷的行驶路径,包括关键路口、绕行节点和注意事项,帮司机彻底理清了方向。看着重新规划好的路线,司机师傅悬着的心终于落了地,紧紧握住收费员的手连声道谢:“真是太感谢你了,要不是你帮忙,我这外地来的真不知道要绕到什么时候!”随后,货车司机带着感激,按照指引顺利驶离了收费站。
节日期间,机场收费站始终以“服务司乘、温暖旅途”为初心,用主动、贴心的服务,化解司乘难题,守护每一段平安归途。
