5月10日下午，机场收费站入口车道正常通行期间，一辆白色轿车驶入ETC专用车道时，车道系统立即显示“标签拆卸”异常提示，车辆无法正常通行。

发卡人员第一时间发现该情况，迅速上前主动与驾驶员沟通了解情况，耐心安抚司机焦急情绪。随后，工作人员现场向驾驶员清晰说明标签拆卸、脱落会导致设备失效、无法识别通行的原因，同时告知后续重新激活、安装ETC标签的办理流程和注意事项。

在沟通答疑的同时，工作人员快速做好现场疏导，避免后方车辆排队拥堵，全程用语文明、服务贴心，用专业细致的解答消除了司机的疑惑。驾驶员对收费站发卡人员及时响应、耐心讲解的服务态度表示十分满意。

机场收费站将持续立足本职岗位，强化车道巡查力度，及时处置各类通行异常情况，用心做好司乘服务工作，全力保障收费站通行秩序安全、有序、高效。