5月10日上午，大城东收费站二班收费员以贴心周到的服务，为私家小车司机一站式办理ETC，用暖心举动赢得司乘点赞。

       当日，一辆小型客车驶入收费车道，司机坦言经常自驾出行，一直想办理ETC，却因流程繁琐、担心操作复杂迟迟未办。当班收费员耐心安抚，主动引导车辆停靠至便民服务点，开启一对一全程代办服务。

       面对司机对线上绑定、设备使用的疑问，收费员逐项细致讲解，手把手协助完成信息填报、资料核验、设备安装与激活，耐心解答扣费规则、售后维护等问题，全程高效顺畅。

       办理完成后，司机连连道谢，称赞收费员服务耐心、办事贴心。小小岗亭彰显服务初心，大城东收费站始终坚持便民惠民理念，主动靠前服务，用真诚与细心为过往司乘打通便捷通行“最后一公里”。