5月10日下午，机场收费站入口车道，收费三班工作人员坚守岗位，有序开展日常收费工作。

一名男子从入口外广场步行来到收费窗口，向当班收费员求助。收费员主动上前耐心询问，得知男子驾车准备驶入高速，车辆停靠在外广场时，突然发现车辆没油无法继续行驶，想要前往对面加油站加油，却不清楚具体路线，十分着急。

了解清楚情况后，收费员耐心安抚男子情绪，用清晰易懂的语言，详细为男子指明前往加油站的行走路线，明确告知行进方向和路线要点，帮助男子快速找到目的地。

此次暖心服务，虽只是一次简单的路线指引，却切实解决了司乘的燃眉之急，充分展现了收费三班工作人员心系司乘、热情服务的工作态度，用实际行动践行便民服务宗旨，为过往司乘打造舒心顺畅的出行环境。