5月10日上午，机场收费站入口车道车辆有序通行，收费三班工作人员坚守岗位，认真做好车道通行保障工作。
当班期间，一辆小轿车停在ETC车道内迟迟无法驶离，影响正常通行。当班收费员发现后，立即主动上前，耐心询问司机无法通行的原因。司机十分着急地表示，自己的ETC卡之前欠费，刚刚已经完成充值缴费，可还是无法正常使用ETC车道通行。
了解情况后，收费员耐心安抚司机情绪，细致地为其讲解ETC使用相关规定：ETC卡因欠费会被列入系统黑名单，即便完成缴费，系统更新解除黑名单需要大约3个工作日，此期间无法通过ETC车道通行。听完讲解后，司机恍然大悟，明白了问题缘由。
随后，收费员当即给司机发放人工通行卡，快速引导车辆顺利驶入高速，及时恢复了车道通行秩序。收费三班工作人员用耐心的解答、贴心的服务，高效解决司乘出行难题，充分展现了尽职尽责、服务司乘的良好工作形象。
