为持续优化窗口服务质量，切实提升司乘出行体验，顿井收费站始终坚持暖心服务理念，用心为过往司乘排忧解难。5月12日9时40分，一辆小型客车驶入顿井收费车道，车辆缴费完毕后，驾驶员神情焦急，向收费员咨询附近加油站位置，并表示车辆油量不足，急需就近加油。收费员耐心安抚司机情绪，清晰准确告知最佳行驶路线，有效缓解了司乘出行焦虑。
       收费站作为交通服务窗口，一言一行皆代表高速服务形象。顿井收费站始终把司乘需求放在首位，在岗人员熟练掌握周边路况、便民设施点位，主动为司乘提供路线咨询、应急指引等便民服务。
       顿井收费站将持续细化服务举措，强化服务意识，以热情、耐心、专业的服务态度，落实暖心便民举措，全力为过往司乘营造安全、畅通、温馨的通行环境。