5月15日上午，机场收费站入口ETC车道，一辆私家车驶入时，车道屏幕突然显示“标签失效”，车辆卡在车道无法正常通行，早高峰的车流中，情况十分紧急。
当班收费员见状，立刻快步上前查看情况。经了解，该车安装的是机卡一体式ETC设备，收费员先指导司机重新开启蓝牙尝试连接，反复操作后，车道屏幕依旧显示标签失效，问题并未解决。眼看后方车流逐渐增多，收费员一边安抚司机情绪，一边熟练地拿出手机，引导司机打开微信ETC小程序，一步步指导司机按照设备重新激活的流程操作。
在收费员的耐心指引下，ETC设备成功激活，亮起了正常的绿灯。司机按照提示再次驶入ETC车道，随着栏杆平稳抬起，车辆顺利通过。“正常了，师傅，放心走吧！”收费员笑着说道。司机也转过头，对着收费员连连点头致谢，带着笑意驶离收费站。
这看似微小的一幕，是机场收费站日常服务的缩影。面对ETC特情，收费员用专业的业务能力和暖心的服务态度，快速解决问题，避免了车道拥堵，也让司乘在出行路上感受到了实实在在的便利与温暖。
