5月14日上午,机场收费站入口广场,当班收费员正在巡岗,发现一名女士在广场边缘徘徊,神色焦急,且处于靠近车流的非安全区域,存在安全隐患。收费员第一时间上前询问情况,主动提供帮助。
经了解,该女士因对周边路况不熟悉,与朋友约定的乘车点出现偏差,误入收费站广场区域,正焦急地寻找等车位置,对复杂的车流环境感到手足无措。为保障行人安全,收费员先将女士引导至远离行车道的安全等候区,同时,收费员协助女士与朋友电话沟通,确认车辆驶入的车道和到达时间,反复提醒她注意安全,切勿靠近行车区域。在收费员的安全指引下,乘客安全离开收费广场。
无论是车流高峰的秩序疏导,还是司乘遇到困难时的耐心解答与暖心帮助,机场收费站每一位收费员都用专业、高效、有温度的服务,践行着“文明服务、安全保畅”的承诺,让过往司乘在每一次通行中,都能感受到来自机场收费站的温暖与守护。
