5月28日晚19时许，一名驾驶黑色小客车的男性司机来到机场收费站口求助。司机要前往附近的西平乐村，因夜间视线不佳，看不清进村小路，已在站口绕了两圈仍未找到路线，十分焦急。
我站当班员工第一时间安抚司机情绪，结合现场路况给出解决方案：先引导车辆通过站内U转下高速，再由出口收费员接力，带司机前往站口旁的进村小路，清晰指引通行方向与关键路口。在站内员工的接力配合下，司机顺利找到进村路线，对收费站的暖心帮助连连致谢。
此次接力指路服务，不仅解决了司乘的燃眉之急，也体现了机场收费站“服务司乘、主动作为”的宗旨。下一步，我站将持续深化便民延伸服务，主动为夜间、路况不熟的司乘提供路线指引、咨询解答等帮助，用细致服务擦亮高速窗口形象。
