5月28日晚，20时许，一辆小轿车驶入收费站广场后并未直接进入车道，而是靠边停下。随后，司机下车步行向收费岗亭走来。正在值守的工作人员见状，立即主动走出岗亭询问情况。经了解，该司机刚刚在机场送完亲友，驶离后发现车上还有乘客遗落的物品，需要尽快返回机场航站楼。但由于对周边道路不熟悉，一时不知该如何掉头，情急之下只好停车求助。得知原委后，收费员耐心为司机指明了返回机场的最佳路线，并详细解释了沿途的关键路口和掉头位置。为确保司机准确理解，还再次复述了路线要点。司机在确认路线无误后，连连致谢，随后驾车安全驶离。

机场收费站全体员工将继续用心服务，保障收费站口安全、畅通、温馨。