5月29日上午，机场收费站入口一名男子步行靠近收费站区域，引起了当班外勤工作人员的注意。出于安全考虑，工作人员立即上前询问。经了解，乘客本想去附近的村庄，却不慎迷失方向，找不到前往国道的路。了解情况后，工作人员首先安抚了大哥的情绪，随后耐心、细致地为他说明了前往国道的正确路线，并考虑到周边道路环境较为复杂，工作人员又主动引导其行至安全的通行路段，确认方向无误后才放心返回岗位。临别前，工作人员还不忘提醒乘客注意出行安全，建议其在陌生区域可使用手机导航或留意沿途路标。乘客对收费站工作人员的热心帮助连连道谢。

助人为乐虽是小举动，却传递了高速窗口服务的温度。在日常工作中，我们时常会遇到需要帮助的行人或司乘人员，我们将始终坚持“有困必扶、有难必帮”的原则，努力为过往群众提供更加安全、便捷、温暖的通行环境。同时，也提醒广大行人及非机动车驾驶员，高速公路及收费站区域禁止行人及非机动车通行，请务必遵守交通法规，确保自身安全。