6月2日下午，机场收费站ETC车道内一辆小轿车滞留不前，当班收费三班工作人员发现后迅速上前问询。经沟通得知，车辆虽装配ETC设备，但驾驶员出车时忘记插入ETC卡片，无法正常抬杆通行。

为不阻碍后方车流，收费员引导车辆停靠至站点安全区域，随后前往人工混合车道，为司机发放了人工通行卡，保障车辆顺利上道。

收费员贴心提醒驾驶员，切勿频繁随意取下ETC卡片，频繁插拔容易损坏车载标签，也极易造成卡片遗失，影响后续高速通行。

收费三班收费员务实便民、耐心宣教，用细致服务化解司乘难题，树立了收费站暖心服务的良好形象。