6月2日下午，机场收费站入口车道，收费三班在岗收费员正常巡查车道通行情况时，发现一辆小轿车停滞在车道内无法通行，立即上前主动询问司机是否需要帮助。

面对司机情绪激动、气愤反映前车通行时误刷自己ETC设备后驶离，导致车辆无法正常通行的问题。收费员第一时间耐心安抚司机情绪，细致核实现场通行情况，确认ETC串刷情况属实。

核实无误后，收费员依规为车辆抬杆放行，保障司乘顺利出行。同时温馨提醒司机，通行ETC车道时务必与前车保持安全距离，有效规避ETC互刷、误刷等问题，避免出行受阻、产生不必要的纠纷。

本次处置高效规范、服务贴心周到，既快速解决了司乘出行难题，保障了车道通行秩序，也充分展现了收费三班工作人员认真负责、温情服务的良好窗口形象。