6月9日，新乐收费站二班收费员正在开展日常收费工作，一辆小型轿车驶入11号车道，刷卡后系统提示该车为黑名单车辆，存在U/J型行驶记录。发现异常后，收费员立即通知当班班长到场处理。

班长赶到现场，随即调取车辆通行资料，经部级追缴平台核查，确认该车属于欠费黑名单车辆。班长向驾驶员逐一展示车辆历史行驶路线、欠费缘由及补缴金额。起初驾驶员抱有侥幸心理，以不知情为由不愿补缴、试图推诿。班长耐心讲解高速公路收费相关政策法规，阐明足额补缴通行费的重要意义。经过认真沟通劝导，驾驶员深刻认识到自身行为的错误，主动认可补缴方案，并在现场完成全部欠费缴纳。

新乐收费站在坚持文明优质服务的同时，严格落实各项收费政策，常态化抓实通行费追缴工作，以实际行动保障通行费应征不漏，稳步推进高速公路通行费征收管理工作落地见效。