6月11日，一辆小型客车正常缴费驶离收费车道后，车主因不熟悉高速通行电子发票开具流程，不清楚小程序操作步骤，随即折返收费岗亭，向当班收费员求助开票。了解司乘诉求后，当班收费员耐心询问车辆号牌、开票信息，手把手指导车主登录小程序，核对通行扣费记录，完善开票抬头信息，快速协助车主完成电子发票查询、开具、保存全流程操作。

全程服务高效耐心，顺利帮助车主解决开票难题，车主对收费站工作人员主动热心、耐心细致的服务连连称赞。

一直以来，新乐收费站坚守为民服务初心，聚焦司乘出行小事，主动为司乘提供发票开具、路况咨询等便民服务，用心优化窗口服务。