6月12日17时13分，一辆蓝牌小型客车驶入003发卡车道。该车辆停车后，司机询问道：“上高速后最近的服务区有多远呢？我需要给车加油。”收费员随即回答，到服务区约八公里，大概十分钟可达，但是目前服务区未设置加油站。随后收费员告知司机附近有加油站，建议您先倒出车道后掉头一直走，约1.3公里即可到达，加完油再上高速便可放心行驶。司机听后又问道：“我现在倒出车道不扣分吧？”收费员微笑道：“不会的，您放心吧。”司机点头回应并连忙感谢，表示若非询问便会上高速加油去了。

  顿井收费站一直秉持服务至上理念，尽力服务好每位司乘人员。在问询过程中收费员主动提供准确信息，帮助司机避免不必要的困扰，不仅解决了司机的燃眉之急，更赢得了司机的认可与赞誉，充分展现了顿井收费站高度责任感和专业素养。