6月13日13时49分，一辆蓝牌小型客车驶入003发卡车道。收费员按照流程完成发卡后，司机询问道：“端午节假期高速免费吗。”收费员随即回答：“不免费的。”随后收费员又告知司机，只有春节、清明节、劳动节、国庆节这些节日高速是七座及七座以下小型客车免费。司机听后点头表示明白，满意的驶入高速。

  顿井收费站收费员秉持有问必答的原则，帮助司乘做好相关政策的解释工作。通过耐心细致的沟通，收费员不仅解答了司机的疑问，也进一步宣传了高速公路免费通行的相关政策。这一过程体现了收费站员工全力服务过往司乘人员的态度，努力为司乘人员营造一个有温度的高速体验。顿井收费站将继续秉持服务至上的理念，为每一位过往的司乘人员提供更加优质、贴心的服务。