6月15日下午，机场收费站入口一名司机驾车驶入收费站入口广场后迟迟未通行，神情焦急。发卡人员见状，本着为民服务的宗旨，主动上前询问情况。

经了解，该司机初次途经此地，对周边路况不熟，行驶途中不慎迷路，不清楚具体行驶路线，一时不知所措。

得知情况后，发卡人员耐心安抚司机焦急的情绪，结合司机的目的地，清晰细致地为其讲解最优行驶路线，详细告知周边路口、关键地标及通行注意事项，耐心解答司机的路线疑问，为司机出行提供精准指引。

在发卡人员的细致帮助下，司机理清行驶路线，顺利确定行进方向，并对收费站工作人员主动热心、认真负责的服务连连表示感谢。

大道至简，服务于微。机场收费站始终立足司乘需求，积极为过往司乘排忧解难，将暖心服务融入日常工作的点滴细节中，用真诚、贴心的服务温暖过往旅途，持续擦亮高速窗口服务品牌。