6月15日下午，机场收费站出口通行秩序井然，一辆白色轿车驶入自助缴费车道后突然停滞，无法顺利完成缴费操作。现场收费人员第一时间发现车辆异常，立即上前查看情况。

经询问了解到，该驾驶员不熟悉高速自助缴费操作流程，不知如何操作付款，一时手足无措导致车辆滞留车道。了解情况后，工作人员首先耐心安抚司机情绪，缓解其紧张慌乱的心情，随后细致、手把手指导司机操作，引导其打开手机付款码、对准缴费设备感应区域，一步步协助完成自助缴费流程。

在工作人员的贴心指导下，车辆迅速完成缴费，顺利驶离车道，全程未造成车道拥堵、压车情况，有效保障了出口车道通行顺畅。

细微服务显温情，点滴举措暖人心。下一步，机场收费站将持续立足岗位，聚焦司乘出行难题，主动为过往司乘提供答疑指引、操作帮扶等便民服务，用耐心、细心、贴心的优质服务，擦亮高速服务窗口，为群众安全便捷出行保驾护航。